PŁATNOŚCI

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne formy płatności to:

  • Przelew online
  • BLIK
  • Apple Pay, Google Pay
  • Karta podarunkowa
Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?

Aktualnie nie oferujemy opcji płatności przy odbiorze. Zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności online.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak, zapewniamy pełne bezpieczeństwo danych płatniczych. Używamy bezpiecznych protokołów szyfrowania, aby chronić Twoje informacje.

Jak zapłacić kartą podarunkową?

Wprowadź numer swojej karty podarunkowej na etapie podsumowania koszyka. Jeśli wartość zamówienia jest wyższa niż saldo karty, poprosimy Cię o dopłatę różnicy. W przypadku, gdy na karcie znajduje się więcej środków niż wynosi kwota zamówienia, niewykorzystana część niestety przepada i nie będzie dostępna przy kolejnych zakupach.

DOSTAWA

Jakie są możliwe formy dostawy?

Na terenie Polski zamówienia wysyłamy za pomocą:

  • InPost kurier
  • InPost Paczkomat
Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy na terenie Polski:

  • 15,00 zł – koszt przesyłki dla zamówień paczkomat InPost
  • 16,00 zł – koszt przesyłki dla zamówień kurier InPost
Jak długo będę czekać na dostawę mojego zamówienia?

Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Szczegóły podajemy przy finalizacji zakupu.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Czas przygotowania przesyłki podajemy indywidualnie dla każdego produktu – zazwyczaj wynosi on 24 godziny (z wyłączeniem weekendów oraz dni świątecznych) od momentu zakończenia zakupu. W okresach wzmożonej liczby zamówień lub w szczególnych przypadkach czas ten może się wydłużyć do maksymalnie dwóch dni roboczych.

Czy mogę śledzić moją paczkę?

Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status swojej przesyłki.

Co zrobić jeśli moje zamówienie się opóźnia?

Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, sprawdź status przesyłki za pomocą linku śledzącego i skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską. W razie dalszych pytań lub potrzeby wsparcia, napisz do nas na hello@diamondfreak.com

Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?

Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
Zamówienia poza Polskę dostarczamy we współpracy z zaufanym przewoźnikiem DPD International, oferującym wygodną usługę „door to door” – od naszych drzwi bezpośrednio pod adres odbiorcy.

Wysyłki zagraniczne:

  • Realizowane są wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu zamówienia (przedpłata).
  • Nie oferujemy opcji płatności za pobraniem.
  • Każda przesyłka jest starannie zabezpieczona i ubezpieczona na czas transportu.
  • Doręczenia odbywają się drogą lądową – szacowany czas dostawy to 3–5 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie paczki na każdym etapie drogi. Koszt wysyłki międzynarodowej uzależniony jest od lokalizacji i pojawi się automatycznie w koszyku po wyborze kraju dostawy.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Ze względu na szybkość realizacji, nie możemy wprowadzić zmian w adresie po złożeniu zamówienia. W razie problemów – napisz do nas na hello@diamondfreak.com, postaramy się pomóc.